Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

Salud Domiciliaria SAS, sociedad identificada con NIT registrado ante la Cámara de Comercio de Bogotá, con domicilio en la Cra 45 # 152-46, Bogotá, Colombia, correo electrónico [email protected], teléfono +57 304 612 4487.

2. Marco Legal

La presente política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 (hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015), y demás normas concordantes emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

3. Datos Personales que Recopilamos

Según la naturaleza de la relación, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad.
• Datos de contacto: dirección, número de teléfono, correo electrónico.
• Datos de salud (datos sensibles): información clínica necesaria para la prestación del servicio domiciliario de salud.
• Datos de navegación: cookies y datos técnicos recopilados al usar este sitio web.

Los datos de salud son considerados datos sensibles conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 y su tratamiento requiere autorización expresa del titular.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para:

• Prestar los servicios de salud domiciliaria contratados.
• Gestionar la relación contractual y administrativa con pacientes y usuarios.
• Contactar a los titulares para coordinar visitas, seguimientos o trámites relacionados.
• Dar respuesta a solicitudes, quejas y reclamos (PQRS).
• Cumplir obligaciones legales ante autoridades de salud y tributarias.
• Enviar información sobre nuestros servicios, únicamente cuando el titular haya otorgado autorización para ello.

5. Derechos del Titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

6. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular o su representante legal podrá enviar una solicitud escrita a:

• 📧 Correo electrónico: [email protected]
• 📍 Dirección: Cra 45 # 152-46, Bogotá, Colombia

Salud Domiciliaria SAS atenderá las solicitudes en los plazos previstos por la ley: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.

7. Transferencia y Transmisión de Datos

Salud Domiciliaria SAS no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Podrá compartir datos estrictamente necesarios con aliados prestadores de servicios de salud, entidades aseguradoras o autoridades competentes, siempre bajo las condiciones de la Ley 1581 de 2012 y con las garantías contractuales exigidas.

8. Tiempo de Conservación

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables, en particular las establecidas en las normas de salud y tributarias vigentes en Colombia. Una vez cumplidas dichas finalidades, procederemos a la supresión segura de los datos.

9. Uso de Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas para garantizar su correcto funcionamiento. No se utilizan cookies de seguimiento con fines publicitarios. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

10. Modificaciones a esta Política

Salud Domiciliaria SAS podrá modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será informado a los titulares a través de los canales disponibles. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.